قوانین و مقررات
شرایط و قوانین استفاده از برنامه ها و خدمات فروشگاه ابزارست
کاربر محترم لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از سرویس ها و خدمات کاربردی ابزار ست ملاحظه فرمایید.
ورود کاربران به وب سایت ابزارست هنگام استفاده از پروفایل شخصی و سایر خدمات ارائه شده توسط ابزارست به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویسها و خدمات ابزارست است. توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین فروشگاه ابزارست از سوی کاربر است.
قوانین عمومی ابزارست
توجه داشته باشید کلیه اصول و رویههای ابزارست منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویهها و سرویس‌های ابزارست تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق میکنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
تعریف مشتری یا کاربر
مشتری یا کاربر به شخصی گفته میشود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات ابزارست اقدام نماید.
ارتباطات الکترونیکی ابزارست
هنگامی که شما از سرویسها و خدمات ابزارست استفاده میکنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید میکنید و یا به ابزارست ایمیل میزنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام میشود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویهها باشد، شما موافقت میکنید که ابزارست به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.
خسارت در هنگام حمل و نقل
ابزارست همواره نهایت تلاش خود را میکند تا کلیه سفارشها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. با توجه به بسته بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکتهای حمل و نقل معتبر به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه مرسوله (درج در سبد خرید و اطلاع رسانی از طریق سرویس پیام کوتاه) به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است.
آسیبهای ناشی از حمل و نقل باید در عرض 24 ساعت کاری پس از تحویل سفارش به واحد پشتیبانی ابزارست اطلاع داده شود و کالای آسیب دیده به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده ارسال شود.
برای اطلاعات بیشتر به صفحه رویه های بازگرداندن کالا مراجعه کنید.
خواهشمند است نکات زیر را با دقت مطالعه فرمایید:
- در صورت ثبت سفارش همزمان چند مشتری برای 1 کالا و اتمام موجودی آن کالا، اولویت بر اساس زمان پرداخت وجه بوده و وجه پرداختی خریداران دیگر، در کمترین زمان به حساب بانکی ایشان واریز می گردد.
- کلیه ی قیمت ها لحظه ای بوده و قیمت محصول در زمان پرداخت وجه می باشد.
- هزینه ارسال کالا با توجه به نحوه ارسال انتخاب شما و طبق تعرفه های آن شرکت حمل و نقل محاسبه شده و در هنگام تحویل کالا از خریدار دریافت می گردد.
- زمان ارسال کالا با توجه به میزان ترافیک کاری این مجموعه بین 1 الی 48 ساعت کاری پس از ثبت سفارش می باشد.
- جهت دریافت تصویر بیجک، نام و شماره بیجک باربری مخصوص شهرستان لطفا به شماره 09122765701 در واتس آپ شماره سفارش را ارسال کنید.
- در صورت بروز هرگونه مشکل می توانید با واحد پشتیبانی این مجموعه تماس حاصل فرمایید.
شرایط مرجوع شدن کالا و بازگشت وجه در فروشگاه ابزارست
جهت رفاه حال مشتریان عزیز قابلیت مرجوع شدن کالا های خریداری شده تا هفت روز پس از تحویل کالا برای شما فراهم شده است تا بتوانید کالای صحیح را خریداری کنید. اما خود این فرآنید نیز دارای قوانین و شرایطی است که مشتریان عزیز میبایست به آنها پایبند باشند و ما نیز سعی داریم در انجام سریع و صحیح این فرآیند آن ها را یاری رسانیم.
شرایط یک کالا برای مرجوع شدن در لیست زیر توضیح داده شده است:
- هر کالایی که مشخصات فنی اصلی آن ( مانند گشتاور، قدرت، سرعت، ظرفیت و..) و برند آن با مشخصات و برند درج شده در وب سایت مغایرت داشته باشد میتواند با مشورت و تائید کارشناسان مجموعه ابزارستمرجوع شود.
- هرگونه تغییر، آسیب و ایجاد خراش روی بسته بندی، هولوگرام، بارکد، لیبل و تغییر شکل ظاهری منجر به لغو فرآیند مرجوعی خواهد شد.
- محصولاتی که توسط کارخانه سازنده پلمپ شده اند در صورت باز شدن فاقد شرایط مرجوعی میباشند.
- هرگونه استفاده و روشن کردن ابزار آلات و اتصال به برق و فشار باد آن ها را از شرایط مرجوعی خارج میسازد.
- هر ابزاری که هنگام دریافت با آنچه سفارش داده اید تفاوت دارد، میبایست در همان ساعت های ابتدایی دریافت محموله با کارشناسان فروشگاه ابزارست مطرح شود.
- ابزار آلات اندازه گیری و ابزار دقیق که دارای حساسیت بالایی هستند به هیچ وجه شامل شرایط مرجوعی نمیباشند.
- محصولاتی که در کمپین های تخفیفی، مناسبتی و به عنوان فروش ویژه و پیشنهاد شگفت انگیز به فروش میرسند تنها در صورت معیوب بودن و کار نکردن میتوانند مرجوع شوند.
- مرجوع شدن هر کالا تنها با تائید کارشناسان قابل انجام است و درصورت عدم دریافت تائیدیه و هماهنگی های لازم کالای خود را مرجوع نکنید.
- کالایی که قصد مرجوع کردن آن را دارید باید با تمامی لوازم جانبی و متعلقات داخلی آن، با همان بسته بندی در یک بسته بندی جدید و مقاوم برای فروشگاه ارسال شود.
- هزینه و کرایه برگشت کالا به عهده مشتری میباشد و فروشگاه هیچگونه حقی من باب پرداخت کرایه برگشتی ندارد.
- مرجوع شدن کالا حداکثر تا 7 روز پس از دریافت و تحویل کالا به مشتری قابل انجام است و پس از گذشت زمان معین شده بازگشت کالا امکان پذیر نمیباشد.
شرایط استرداد و بازگشت وجه پرداخت شده توسط مشتری
پس از دریافت کالای مرجوع شده، کارشناسان ما آن را بررسی کرده و در صورت تائید کل مبلغ پرداخت شده در آن سفارش توسط امور مالی به همان شماره حساب باز گردانده میشود.
شرایط تعویض کالای مرجوعی معیوب با یک کالای جدید و سالم
در صورت تائید معیوب بودن کالا و حفظ شرایط مرجوعی توسط مشتری، فروشگاه کالای مرجوعی و معیوب را با یک کالای سالم از همان مدل جایگزین میکند و مجددا برای مشتری ارسال می نماید.
شرایط تعویض کالای مرجوعی با کالایی دیگر
اگر مشتری هنگام سفارش دچار اشتباه شده و نتوانسته مدل مورد نظر خود را به درستی انتخاب کند میتواند تا حداکثر هفت روز پس از دریافت کالا در صورت حفظ قوانین و شرایط مرجوعی آن را برای فروشگاه ارسال کند و پس از دریافت یا پرداخت مابه التفاوت هزینه، آن را با یک کالای دیگر در همان دسته بندی تعویض نماید.
